Politique de confidentialité
Maison Ballon & Co
Dernière mise à jour : 23 mars 2025
1. Introduction
Maison Ballon & Co accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales et de votre utilisation de notre site web.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de notre relation avec nos clients. Cela peut inclure :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via plateformes sécurisées)
Informations concernant votre événement (date, lieu, type d'événement, préférences de décor)
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels collectés sont utilisés uniquement pour les fins suivantes :
Traiter et confirmer les réservations
Communiquer avec vous concernant votre commande ou événement
Émettre des factures et recevoir les paiements
Fournir un service à la clientèle personnalisé
Gérer notre site web et améliorer nos services
Respecter nos obligations légales et fiscales
Nous n’utiliserons jamais vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement, sauf si requis par la loi.
4. Communication des renseignements à des tiers
Maison Ballon & Co ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.
Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations à des fournisseurs de services tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
Le traitement des paiements (ex. : Stripe, Square)
L’hébergement de notre site web ou la gestion de notre infolettre
La livraison ou l’installation des décors
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.
5. Conservation des données
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, ou tel qu’exigé par la loi (ex. : pour les dossiers fiscaux).
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés contre l’accès non autorisé.
6. Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue des données transmises via Internet.
7. Vos droits
En tant que résident du Québec et du Canada, vous avez les droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
Corriger tout renseignement personnel inexact ou incomplet
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements
Demander la suppression de vos renseignements, dans les limites légales
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous par écrit à l’adresse mentionnée à la section 9.
8. Témoins de navigation (cookies)
Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic ou retenir certaines préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Coordonnées de contact
Pour toute question, plainte ou demande liée à la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Maison Ballon & Co :
Responsable : Claudia Lévesque
📧 info@maisonballonco.com
10. Modifications de la politique
Maison Ballon & Co se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
